Консультування на гарячій лінії як важливий елемент підтримки військовослужбовців та їхніх сімей

Опрацювання звернень, вирішення питання, правильне переспрямування та подальший супровід — це ключові компоненти такої необхідної підтримки військовослужбовців та їхніх сімей на всіх етапах служби (розгортання), особливо у роботі патронатних служб підрозділів і в розрізі соціальної роботи у силових структурах.

9 квітня 2024 року, в офісі фонду «Після Служби» відбувся навчальний тренінг щодо специфіки роботи гарячої лінії та комунікацій, який провела психологиня, директорка ГО «Громадський рух «Жіноча Сила України» та керівниця проєкту «Служба психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців» Наталія Умеренкова. На тренінгу учасники вчилися спілкуватися з військовими, ветеранами, родинами загиблих та зниклих безвісти. Також пані Наталія пояснювала операторам гарячих ліній патронатної служби 5 окремої штурмової Київської бригади і нашим кейс-менеджерам, як можна опрацювати звернення і комунікувати.