Як працює Служба психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців
Після Революції Гідності, з початком війни на сході України, ми всі побачили, яка кількість українських родин раптово стали сім’ями військовослужбовців — і з якими соціальними і емоційними викликами вони зіштовхнулися. А також було помітно, наскільки сильну підтримку відчувають захисники, коли їх підтримують їхні родини.
Діяльність громадської організації «Громадський Рух «Жіноча Сила України» розпочалася ще 2014 року. З самого початку робота була орієнтована на психосоціальну підтримку сімей військовослужбовців. Уже протягом 8 років команда організації надає психологічну допомогу як військовим, так і членам їхніх сімей — в індивідуальному та груповому форматах, в тому числі у співпраці із силовими структурами та військовим духовенством.
Про роботу організації після початку повномасштабної війни, про допомогу родинам, про групи підтримки для мам і для дружин веб-проєкт громадської організації ІАЦ “Громадський Простір” EUProstir поспілкувався із засновницею ГО «Громадський Рух «Жіноча Сила України» Наталією Умеренковою.
Як змінилася діяльність організації після початку повномасштабної війни?
Останні декілька років наша команда працювала над удосконаленням системи психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців в Україні за зразками країн-членів НАТО.
Після повномасштабного вторгнення 24 лютого 2022 року рф на територію України усі наші громадяни зіштовхнулися із низкою викликів. Переважно вони пов’язані із проживанням на території, яку постійно обстрілюють ракетами, вимушеним переміщенням територією України або вимушеною евакуацією за кордон. А для сотень тисяч сімей, які в одну мить стали сім’ями військовослужбовців, до цих викликів додалися високий рівень невизначеності і постійний страх за рідних, які захищають країну від ворога на фронті.
У зв’язку зі збільшенням кількості військовослужбовців та обставинами воєнного часу, в яких проживають їхні сім’ї, збільшилася і потреба допомоги таким родинам. Адже у зв’язку з війною відбулось порушення сталої форми надання соціальної та психологічної допомоги в країні загалом.
У цих умовах на запит Головного управління морально-психологічного забезпечення Збройних Сил України фахівцями ГО «Жіноча Сила України» створено проєкт «Служба психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців».
Як сьогодні налаштовані процеси комунікаційної платформи «Служба психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців»?
З початку ця діяльність забезпечувалась волонтерським ресурсом. Зараз команда проєкту налічує понад 30 осіб. З більшістю із них можна познайомитися на сайті проєкту в розділі «Команда».
Крім того, виникла потреба в постійному забезпеченні технічної складової: оплата програмного забезпечення та рахунків дзвінків, щоб для клієнтів ця послуга була постійно безкоштовною. Ще одним із викликів для нас стала оплата праці фахівців-психологів, які супроводжують групи підтримки.
Робота зосереджена навколо надання психосоціальної допомоги родинам українських військовослужбовців задля запобігання можливим психотравмівним наслідкам, у зв’язку із переживанням ними психотравмівних ситуацій, відчуттям високого рівня невизначеності та дезорієнтації, що разом зумовлює високий рівень емоційної напруги.
Крім того, виникла потреба в постійному забезпеченні технічної складової: оплата програмного забезпечення та рахунків дзвінків, щоб для клієнтів ця послуга була постійно безкоштовною. Ще одним із викликів для нас стала оплата праці фахівців-психологів, які супроводжують групи підтримки.
Робота зосереджена навколо надання психосоціальної допомоги родинам українських військовослужбовців задля запобігання можливим психотравмівним наслідкам, у зв’язку із переживанням ними психотравмівних ситуацій, відчуттям високого рівня невизначеності та дезорієнтації, що разом зумовлює високий рівень емоційної напруги.
Ключові напрямки:
Телефонна лінія підтримки, на якій консультанти інформують і надають супровід під час розв’язання різних соціальних питань та, за потреби, надають психологічну допомогу в екстреному або неекстреному форматах.
Групи підтримки для дружин та матерів військовослужбовців (онлайн). Це онлайн-зустрічі, що спрямовані на створення простору взаємопідтримки для дружин і матерів захисників та надання психологічної підтримки від психологів, які супроводжують такі групи.
Завдяки фінансовій підтримці Європейського Союзу вдалося провести дев’ять онлайн-груп підтримки для дружин та мам захисників.
Як працює телефонна лінія підтримки?
Команді вдалося повністю забезпечити технічну складову телефонної лінії підтримки, налаштувати чат з підтримки на сайті та посилити консультаційну складову телефонної лінії. Родичі військовослужбовців можуть телефонувати до нас щодня з 10:00 до 20:00 за номером 0 800 332 720 безкоштовно з будь-якого мобільного оператора в рамках України. Крім того, рідні українських військовослужбовців, які наразі вимушено перебувають у Польщі, можуть до нас звертатися за номером +48226022512 (усі дзвінки безкоштовні).
Вказаний номер є багатоканальним. Це дає нам можливість приймати декілька звернень одночасно, не загубити жодного дзвінка і максимально ґрунтовно опрацьовувати кожне питання. Ми надаємо психологічну підтримку в телефонному режимі. А також часто телефонують дружини матері та інші родичі військових, емоційно виснажені пошуком вирішення існуючих соціальних питань. І оскільки на нашій лінії працюють психологи, то ми здатні, окрім детального пояснення як діяти в тій чи іншій ситуації, надати і психологічну підтримку.
Окремою важливою складовою проекту є рубрика «Корисне» на сайті проекту. Оскільки тут ми можемо акумулювати поради та рекомендації для сімей військовослужбовців.
Вся здійснена за цей період робота у комплексі дала змогу надати допомогу більш ніж 1500 людям.
Робота на телефонній лінії здійснюється з дотриманням конфіденційності. Продемонструвати, як і для кого працює команда, доволі непросто, зважаючи, що консультування на телефонній лінії і взаємодія в групах підтримки відбуваються в режимі конфіденційності. Та команда «Жіноча Сила України» змогла показати деякі процеси завдяки відео, виготовленого у межах проєкту “Європейський Союз для сталості громадянського суспільства України”, що впроваджується ІСАР Єднання за фінансової підтримки ЄС.
Про свій досвід участі в групах підтримки з нами поділилися уже декілька жінок. Так, досить щирою є розмова з дружиною військовослужбовця, пані Оксаною, яка після повномасштабного вторгнення рф вимушено з дочкою поїхала до Польщі.
«Так, а війна затягується і нам потрібно з цим жити. А ось як із цим жити – до цього нас життя не готувало. Та й підтримка чоловіків дуже важлива. Наша підтримка. Якщо я не буду зібрана і не зможу собі ладу дати, то як я зможу підтримувати чоловіка, який у ще важчих умовах знаходиться? Ми з дівчатами у групі обговорювали ці питання».
Не менш вражаючі інші історії. Часто вони вже про вдруге пережитий досвід, коли чоловік стає на захист України і їде в зону бойових дій. Про історії учасниць та їхню участь в групах підтримки можна прочитати в блозі.
У цей непростий для України та світу час команда намагається докласти максимум зусиль, щоб допомогти і підтримати усіх, хто до нас звертається. Це не просто наша мета, місія чи обов’язок як спеціалістів та українців із активною громадянською позицією, це наш спосіб висловити свою вдячність усім захисникам і захисницям України та їхнім рідним.
Підтримка проєкту дала можливість вдосконалювати та покращувати шляхи допомоги сім’ям військовослужбовців у сьогоднішніх непростих умовах, а також пропонувати рішення задля системних змін у державі в цій сфері допомоги.
Проєкт «Служба психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців» реалізується в рамках проєкту «Термінова підтримка ЄС для громадянського суспільства» за фінансової підтримки Європейського Союзу.
Джерело: веб-проєкт громадської організації ІАЦ “Громадський Простір” euprostir.org.ua