Ми змогли допомагати удвічі більше
Посилювати інституційну спроможність для того, щоб допомагати більше-про цю основну мету під час виступу на фінальній конференції проекту “Фенікс” від МБО “Фонд Східна Європа” розповіла директорка нашої організації Наталія Умеренкова.
Маючи експертизу в темі психосоціальної підтримки з 2014 року, у 2022 році на запит силових структур ми розгорнули додаткову допомогу для сімей захисників у форматі кризової телефонної лінії, груп підтримки, психологічних онлайн сесій, едукаційних матеріалів.
З кожним місяцем запитів ставало все більше. Ми почали опрацьовувати сотні звернень щомісяця, І наша команда за дуже короткий період збільшилась з 8 до 40 осіб.
Тому для нас стало гострою потребою посилити системи управління організації та ефективність їхнього функціонування, з цим запитом ми взяли участь у грантовому конкурсі «Фенікс» Фонду Східна Європа.
Завдяки отриманій підтримці, навчанню і консультаціям менторів відбулося переосмислення всієї роботи в цілому. Ми внесли суттєві зміни у наші процеси.
Тепер ми можемо допомагати вдвічі більшій кількості людей через наші сервісні послуги, як через групи, так і через телефонну лінію. Також, ми вже, навіть, можемо передавати наш досвід іншим.
Ми вдячні Фонду Східна Європа за підтримку, яка дозволяє нам допомагати більшій кількості людей.