Буклет «Родинам військових, які вважаються зниклими безвісти або перебувають в полоні»
Крім емоційного переживання від невідомості про долю рідної людини, додається нерозуміння, як діяти і куди звертатися за допомогою.
Тому ми підготували для вас інформацію, яка буде орієнтиром з покрокових дій у такій ситуації.
Зберігайте цю листівку у надійному місці, щоб у разі потреби мати швидкий доступ до важливих контактів.
Електронну версію буклета «Родинам військових, які вважаються зниклими безвісти або перебувають в полоні» для самостійного друку безкоштовно можна завантажити тут:
– у форматі PDF завантажити тут
– у форматі TIFF завантажити
face side / back side
Відчувати розгубленість, гнів, смуток, безнадійність, провину, виснаженість чи неспроможність справлятися з повсякденними справами – це абсолютно природно в такій ситуації. Ці складні почуття виникають через стан невизначеності, який є зовнішнім фактором.
Психологи називають це «невизначеною втратою», і це одна з найболісніших форм втрати. Памʼятайте, ви не винні в тому, що відчуваєте саме такі емоції. Цілком нормально мати різноманітні, навіть суперечливі думки про те, як зараз почувається ваш близький, який зник безвісти або перебуває в полоні. Не звинувачуйте себе у цьому. Ці та інші схожі реакції є спільними для родин осіб зниклих та полонених військових. Намагайтесь проводити час із тими, хто вас підтримує, це можуть бути як близькі люди так і знайомі, які теж перебувають у пошуку своїх близьких.
Пошук близької людини може займати багато часу та сил. У цей період дуже важливо дбати і про себе. Намагайтеся регулярно знаходити можливість для відпочинку, зняття напруги, та спілкування з людьми, яким ви довіряєте.
- Ви відчуваєте сильну тривогу, смуток, відчай, втрату сенсу життя або інші інтенсивні почуття, які впливають на якість вашого життя
- Вас переповнює почуття провини, спустошення, соціальної ізоляції чи відчуття, що вас ніхто не розуміє.
- У вас є серйозні порушення фізичного стану
(порушення сну, апетиту, підвищений тиск) - Є симптоми фізичного болю, зниження імунітету або інших захворювань.
Памʼятайте, що ви маєте змогу отримати професійну підтримку.
Підготуйте інформацію про військового:
• ПІБ;
• дату народження;
• номер військової частини;
• посаду, звання;
• податковий номер або номер військового квитка;
• особливі прикмети (шрами, татуювання тощо);
• останнє відоме місце перебування, номери телефонів.
Підготуйте для подальшого звернення в інстанції документи про родинний зв’язок із військовим та власні документи:
• свідоцтво про шлюб;
• свідоцтво про народження для батьків;
• документи про спільних дітей;
• ваш паспорт і код, а також сповіщення від ТЦК та СП;
• реквізити вашого банківського розрахункового рахунку.
Зверніться в Координаційний штаб (КШ) з питань поводження з військовополоненими
• за телефоном 0 800 300 529
Робочі дні та години: пн-пт з 10:00 до 16:00,
натисніть 1
дзвінки з-за кордону +38 044 390 43 90 (за тарифами оператора)
• або через електронну пошту: koord@gur.gov.uа
• або через реєстрацію особистого кабінету на сайті koordshtab.gov.ua
(обовʼязковим є наявність електронного ключа)
В подальшому всю наявну інформацію, яка є в інформаційній системі КШ, про Вашого рідного Ви можете бачити в особистому кабінеті.
Додатково: за номером 0 800 300 529
• кнопка 3 – отримання психологічної допомоги
• кнопка 2 – запис на прийом громадян в Координаційному штабі
Адреса: м.Київ, вул. Спаська, 37
Робочі дні та години: пн-пт з 10:00 до 17:00
Також звернення можна подати через центри:
Консультаційний центр Східного регіону
Адреса: м. Харків, вул. Космічна, 21
0 800 300 176
пн-пт з 10:00 до 16:00
Консультаційний центр Південного регіону
Адреса: м. Миколаїв, вул. Вадима Благовісного, 37
0 800 200 202
пн-пт з 10:00 до 16:00
Консультаційний центр Центрального регіону
Адреса: м. Вінниця, вул. Театральна, 15
0 800 200 606
пн-пт з 10:00 до 16:00
Консультаційний центр Західного регіону
Адреса: м. Львів, вул. Січових Стрільців, 21
0 800 300 541
пн-пт з 10:00 до 16:00
Регіональні робочі групи Координаційного штабу:
інформація за посиланням
https://koordshtab.gov.ua/contacts
Зверніться в найближчий ТЦК та СП
• Написати заяву для реалізації прав і гарантій.
Звертаються особи, які мають право*
*Закон України “Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей (Закон № 3995-IX).
Усі належні виплати здійснюються відповідно до графіку виплат у в/ч.
• Напишіть заяву в поліцію
у найближчому відділку Національної поліції України;
отримати витяг з ЄДР;
здати ДНК (достатньо одному члену сімʼї: батько, мати, діти)
• Зверніться до Національного інформаційного бюро (НІБ)
Подати заяву за номером 16-48 (в Україні)
• Зверніться до Обʼєднаного центру СБУ
Телефонувати за номерами:
+38 044 321 11 21;
+38 098 321 11 21.
Надсилати повідомлення (Viber,WhatsApp, Telegram) на номер
+38 067 650 83 32
Електронні листи на пошту
united_center@ssu.gov.ua
• Зверніться до управління з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин при МВС України.
Тел. 16-98.
Листування за адресою: м.Київ, вул. Богомольця, 10,
або на електронну скриньку pgmia@mvs.gov.ua
• Зверніться на гарячу лінію МКЧХ в Україні
за безкоштовним номером: 0 800 300 155
(пн-пт з 9:00 до 13:00 і з 14:00 до 17:00) або
написати лист на поштову скриньку:
KYI_tracing_services@icrc.org
Також можна звернутися з питань психологічної групової підтримки.
• Зверніться до Уповноваженого ВР України з прав людини
Тел. 0 800 501 720
• Якщо стала відома додаткова інформація про Вашого рідного, надайте її до Координаційного штабу, Національної поліції та СБУ.
• Не рекомендуємо публікувати інформацію про Захисників та Захисниць у соцмережах, в рамках безпеки.
У разі підозрілих дзвінків з боку ворога, одразу повідомляйте Координаційний штаб, Національну поліцію України та СБУ.
Служба психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців ГО «Жіноча Сила»:
• Безкоштовні психологічні консультації телефоном та консультації із соціальних питань
• Психологічні онлайн-сесії
• Телефон: 0 800 332 720 (щодня з 10:00 до 20:00, безкоштовно по всій Україні)
• Консультації в текстовому форматі: сайт pidtrymka.in.ua
ГО «ППР «Вільний Вибір»:
надання психологічної підтримки ветеранам, ветеранкам та членам їхніх родин, родинам загиблих та безвісти зниклих військових.
Запис за номером +38 063 646 49 91
(WhatsApp, Signal, Telegram)
пн-пт 10:00-18:00
Центр психічного здоров’я НАУКМА:
психологічна підтримка від програми CETA Україна
Більше інформації за покликанням тут.
Вільний Step: онлайн-платформа безоплатної комплексної підтримки та супроводу людей, які пережили полон, та членів їхніх родин
+38 050 956 42 27 https://vilnyystep.com.ua
Групи психологічної підтримки для родичів зниклих та полонених військових
ГО «Інститут психології здоров’я»
Запис в групи за номером 0 800 332 720
Групи психологічної підтримки для родичів зниклих безвісти та полонених від МКЧХ.
Записатися на групу можна за номером 0 800 300 155
Також про психологічну допомогу можна дізнаватися за місцем проживання:
• у ветеранських просторах у громад
• у центрах надання соціальних послу
• у Центрах життєстійкості у громадах
Більше інформації про діючі Центри життєстійкості за посиланням тут.
Більше інформації, як підтримати ментальне здоров’я, на платформі “Ти як?“
https://howareu.com
Більше інформації про підтримку близьких, у кого близька людина зникла безвісти, можна знайти в матеріалі «Близька людина зникла безвісти: як продовжувати жити чекаючи» ( на сайті mh4u.in.ua , авторка — Олена Алчанова).
UA Mental Help
гаряча лінія психологічної підтримки
0 800 331 200
9:00 – 21:00 (пн-нд)
Система надання безоплатної правничої допомоги — юридичні консультації, допомога з документами.
Для близьких родичів та членів сім’ї людей, зниклих безвісти за особливих обставин — безоплатна допомога зі зверненням до суду з питань, пов’язаних із захистом їхніх прав чи інтересів та/або прав чи інтересів особи, зниклої безвісти за особливих обставин.
Дізнатися більше можна:
• за номером 0 800 213 103 з 8:00 до 18:00 (пн-пт)
• на сайті https://legalaid.gov.ua/kliyentam/yak-otrymaty-bpd/
БФ «ВО «Веста»:
юридичні консультації при проблемних ситуаціях
+38 068 924 32 34; +38 097 924 32 34
9:00-20:00 (пн-сб)
Правовий навігатор «Принцип»
інформація про виплати й документи https://navigator.pryncyp.com/
Структурні підрозділи, які допомагають
з документами у силових структурах
Збройні Сили України — ТЦК та СП
Національна гвардія України (НГУ) — військова частина
Державна прикордонна служба України (ДПСУ) — військова частина
• Якщо виникають додаткові питання або проблемні питання в НГУ та ДПСУ не вирішуються — гаряча лінія МВС за телефоном
+38 089 420 1866
• Для консультацій про всі соціальні виплати та гарантії потрібно звернутися до районного ТЦК та СП за місцем проживання.
• Також можна звернутися до центрів надання соцпослуг або місцевих структурних підрозділів з питань ветеранської політики.
Ветеранські простори у громадах:
https://pm.in.ua/
Чат-бот Коаліції ветеранських просторів:
https://t.me/vetprostory_bot