Стрес війни та виклики військової служби: якою має бути психосоціальна підтримка сімей військовослужбовців

Стрес війни у поєднанні з навантаженням служби — подвійне емоційне навантаження, з яким неочікувано довелося стикнутися великій кількості сімей військових, які ще не так давно були цивільними, і не були готовими до такого виклику.

«Ця проблема гостро постала в нашій країні з 2022 року. Тривалість війни та непросте інформаційне поле створюють для родичів військових ефект проживання всіх жахів війни тут і зараз онлайн, внаслідок чого відбувається проєктування найгірших прочитаних і побачених сценаріїв на себе», — сказала психологиня, консультантка телефонної лінії Служби психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців Олеся Малецька під час свого виступу на науково-практичній конференції «Українська сім’я в міжкультурних та трансдисциплінарних вимірах сучасності».

Захід відбувся 10 квітня онлайн. Учасники звернули увагу та обговорили низку актуальних питань, в центрі кожної з яких — українська сім’я:

• Сім’я та родина в сучасних соціогуманітарних студіях.
• Сім’я в наукових дослідженнях про здоров’я.
• Сім’я та родина у мистецтві та літературі.
• Філософсько-релігійні аспекти сімейно-подружнього життя.
• Сім’я в умовах війни та післявоєнного відновлення України.
• Психологічна та психотерапевтична підтримка сім’ї.

Як зауважила Олеся Малецька, ця категорія потребує комплексної психосоціальної підтримки.

«Раптовість та всеохоплюючий характер початку війни призвели до великого навантаження на державні структури, внаслідок чого виникла проблема забезпечення допомоги всім категоріям громадян, які цього потребують швидко та в повному обсязі. Тому у співпраці з державними структурами частину роботи взяли на себе громадські організації. Зокрема, громадською організацією «Громадський рух «Жіноча Сила України» з березня 2022 року створено проєкт «Служба психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців», щоб допомагати військовослужбовцям та їхнім сім’ям впоратися із емоційними викликами та інформувати, з ким і як взаємодіяти щодо соціальних питань», — розповіла психологиня.

Комплексна психосоціальна підтримка сімей військовослужбовців повинна включати:

1. своєчасне надання інформації про маршрути отримання допомоги;
2. супровід членів сімей при розв’язанні конкретних питань;
3. створення соціального середовища підтримки членів сімей;
4. безпосередню психологічну допомогу.

Для реалізації такої підтримки необхідно:

1.  організація підтримки членів сімей військовослужбовців на базі військового підрозділу одразу з моменту долучення військового до лав армії і супровід протягом його/її служби;
2.  проведення інформаційної роботи з розʼяснення маршрутів звернень при різних обставинах;
3.  забезпечення заходів відновлення військових у колі сімʼї;
4.  забезпечення доступної психологічної допомоги як кризової, так і більш тривалої.

1. Телефонна лінія

Соціальні та психологічні безоплатні консультації у телефонному і текстовому форматі (з 10.00 до 20.00 щодня), для громадян, які проживають на території України і вимушено перебувають за кордоном. Для отримання консультації потрібно зателефонувати за номером 0 800 332 720 або звернутись в телеграм (@pidtrymkainua або +38 067 130 32 73).

За два роки функціонування проєкту було опрацьовано 6400 звернень на лінію та телеграм.

2. Групи підтримки

Зустрічі онлайн або офлайн для матерів, дружин та дітей військовослужбовців. За весь час проведено більш як 560 годин групової роботи.

3. Психологічні онлайн-консультації

Онлайн-консультації при складних психоемоційних станах. Такі консультації надаються для осіб, які звертаються на лінію та потребують додаткової допомоги психолога.

Також Олеся Малецька розповіла, що робота проєкту вибудувана за принципами комбінованої моделі комунікації, яка орієнтована на зниження барʼєру звернення за допомогою вибудовування екологічних довірливих відносин з клієнтами, залучення каналів комунікації, зручних для різних категорій осіб, оперативної та комплексної роботи з навчання команди та відпрацювання запитів.

• Співпраця з військовими структурами

Наша колега ознайомила учасників науково-практичної конференції із проєктами, які реалізовані ГО «Громадський рух «Жіноча Сила України» у співпраці із міністерствами та військовими стурктурами.

У 2022-2024 рр. реалізовувався пілотний проєкт з організації підтримки членів сімей підрозділу протягом усього циклу розгортання підрозділу (перед відправкою, під час виконання завдань, після повернення). Робота здійснювалась у у співпраці з Головним управлінням морально-психологічного забезпечення ЗСУ та у співпраці з Міноборони та Мінсоцполітики.

«Реалізація проєкту продемонструвала важливість своєчасного налагодження системи психосоціальної підтримки у підрозділі, що дозволило забезпечити підтримуюче соціальне середовище і в колі членів сімей та налагодити довірливий контакт між підрозділом і сім’ями. Успішними формами виявились: групові заходи підтримки, інформаційні заходи, індивідуальна психологічна допомога по телефону та очно, дозвіллєві заходи для сімей та дітей», — сказала Олеся Малецька.

У 2023 році Мінсоцполітики реалізовували пілот із Міноборони – Програму відновлення військовослужбовців у колі сім’ї. Наша громадська організація виступила партнером із розробки і реалізації психологічної складової. 

«Семиденна програма відновлення дозволяє в умовах тривалої розлуки сім’ї перш за все відновитися фізично та психологічно і побути разом. Програма відновлення супроводжується психологами і кейс-менеджерами, що дозволяє мінімізувати точки напруги під час возз’єднання і роз’єднання сімей. За результатами відгуків учасників такий формат відновлення сприймається позитивно», — розповіла наша колега.

З метою донесення до широкого загалу інформації про належні маршрути звернень за допомогою у різних ситуаціях та аспекти комунікації між військовими і їхніми рідними нашою організацією було розроблено інформаційні буклети «на допомогу військовослужбовцям». Їх було надруковано 63 тисяч екземплярів та поширено серед військових психологів, офіцерів МПЗ та військових підрозділів.

Також спільно з Міністерством оборони України наша громадська організація створила листівки для членів сімей військовослужбовців «Родинам захисників».  50 тисяч екземпларів були поширені в ТЦК та СП, а також ЦНАПах.

Інформаційна робота з залучення друкованих інформаційних матеріалів дозволяє зменшувати барʼєр звернень за психологічною підтримкою для тих,  хто не є активним користувачем різних застосунків, соцмереж та читечем онлайн-видань, чи має обмежений доступ до інтернету.

«Таким чином, досвід та перевірка на практиці комплексного підходу до психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців продемонстрували дієвість комбінованої моделі комунікації та таких форм взаємодії як робота на базі підрозділу, групові заходи підтримки, інформаційна робота, безпосереднє надання психологічної допомоги телефоном, онлайн і офлайн», — фіналізувала Олеся Малецька під час свого виступу на науково-практичній конференції «Українська сім’я в міжкультурних та трансдисциплінарних вимірах сучасності».